Linguagem do Corpo

Pela linguagem do corpo, você diz muitas coisas aos outros. E eles têm muitas coisas a dizer pra você. Também nosso corpo é, antes de tudo, um centro de informações para nós mesmos.

Quando nos encontramos com alguém, pela primeira vez, ficamos sempre com uma determinada impressão dessa pessoa logo no primeiro minuto. Observando não só o seu vestuário, mas também a sua postura, o aperto de mão, a pontualidade e até os movimentos dos braços e pernas podemos tirar uma primeira impressão, mesmo ela não tendo se expressado verbalmente. Está na hora de dar atenção à sua linguagem não verbal, ela é muito mais importante do que pensa!

A grande maioria das pessoas ignora a existência da linguagem do corpo quando se relacionam. Gestos, olhares, posições do corpo, etc. comunicam normalmente a verdade que as palavras não conseguem dizer, portanto seja o mais sincero possível, para não ser traído pelo corpo. De acordo com o livro “ O Corpo Fala”, o corpo humano é dividido em três partes: Águia (cabeça- controle e inteligência), Leão (tórax- emoção) e Boi (abdômen- desejos instintivos). Então, uma pessoa com a cabeça (controle) baixa, curvada para frente (tórax e abdômen reprimidos), passa uma imagem de submissão total. Ao contrário, cabeça ereta e coluna reta mostram que você é uma pessoa segura de si.

Em pesquisas feitas por cientistas não-verbalistas mostram a estimativa da proporção verbal/ não verbal do comportamento e concluiu que 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal. Ainda segundo o mesmo estudo, a voz é responsável por 38% e as palavras apenas por 7%.

Assim, por mais que controlemos nossos gestos, eles fazem parte da linguagem do inconsciente e as palavras da linguagem do consciente. Desta forma, podemos perceber que o conhecimento da linguagem não verbal é imprescindível para quem deseja harmonia nas relações interpessoais.

RESILIÊNCIA NO COTIDIANO

“No princípio havia o verbo.” Verbo é uma classe gramatical que indica ação, esta última remete a palavra movimento, e este, como processo de “fluir” determina todas as coisas. Determinar as coisas, saber, ter conhecimento, obter respostas vem a ser a grande sina da humanidade. Neste caminho, repleto de árduos desafios e inesperadas surpresas, tudo parece ficar confuso e complexo. A própria leitura deste parágrafo pode parecer confusa. Entretanto, estamos no caminho certo, afinal de contas: por mais que o ser humano desenvolva suas habilidades e intelecto, o entendimento sobre a mente humana é algo ainda distante.

Quando se fala em rotina, vida diária ou cotidiana, uma palavra surge em disparada: desafio. Somos desafiados e testados o tempo todo, independente de nossa vontade, afinal aprendemos que isso faz parte do espetáculo. Nesta “peça da vida” podemos ser atores principais ou quadjuvantes e, neste contexto, surge a resiliência como uma forma de tornar estas provações partes integrantes ou capítulos de uma história que poderá ter um final feliz, ou não.

Diante de adversidades, sempre são trilhados novos caminhos, independente da vontade das partes envolvidas. A resiliência, como capacidade inerente de algumas pessoas a responder de maneira positiva aos reveses da vida, demonstra a perfeição da natureza. Nosso cérebro, diante do grande volume de neurônios, quando surge um obstáculo (morte de algum neurônio) descobre um novo caminho ou ainda cria uma via alternativa para superar aquela dificuldade e manter o equilíbrio das atividades. Os neurônios não podem se reproduzir e nem renascer. Uma vez morto o neurônio, a natureza precisa encontrar uma maneira de compensar a sua falta. Da mesma forma que os neurônios são insubstituíveis, as diversas situações e oportunidades da vida também o são. Um momento passado não voltará, sendo necessário colher “o fruto da situação”, ou ainda, enxergar qual caminho aquela experiência nos levará a trilhar. Algumas pessoas têm maior facilidade em perceber o resultado, outras nem tanto. Contudo, independente de quão profundo é o conhecimento e/ou sensibilidade da pessoa, cada um sabe as alegrias e a dor que traz no coração.

        Como diz o filósofo Mokiti Okada: “Lamúria gera lamúria, agradecimento gera gratidão.” Reclamar da situação, ser vítima ou arrepender-se por não ter feito algo. Tais atitudes mentais refletem a realidade de uma massa cada vez mais crescente de pessoas, as quais se acostumam com a situação, chegando ao ponto de não perceber o quanto são vítimas de si mesmas. Buda enfatiza que “o homem deve libertar-se das paixões mundanas” e alcançar o estado de harmonia espiritual. Já Jesus relembra nosso compromisso de sermos fortes e de “não cair em tentação”. Todos os personagens citados até agora, percorrem os sabores e saberes ligados a religião, mas dentre os cientistas também encontramos pensamentos que nos levam a refletir sobre a condição humana. Albert Einstein já dizia: “Only a life lived for others is worth living”. Independente do campo do conhecimento humano, o homem desconhece seu verdadeiro potencial, mas à medida que progride aproxima-se cada vez mais de um estado onde a resiliência passará a ser inerente ao ser humano.

O PAPEL DO GESTOR NO TRABALHO DE EQUIPE

Quando falamos em gestão de pessoas, somos remetidos a função de uma pessoa em específico: o líder ou gestor. Tal indivíduo tem a função e, por que não dizer, a missão de guiar e conduzir o grupo em direção a um objetivo em comum. Quando se fala em líder ou liderança a conotação de poder vem à tona. Parece que as palavras líder e poder possuem uma ligação intrínseca. Mas será que para liderar precisa-se de poder? É possível ter poder e não conseguir liderar? O que vem a ser poder? O que vem a ser um líder?

A palavra líder tem origem no vocábulo inglês “Leaden”, o qual era o causativo de “lithan”, que significava «ir» e «viajar». Corresponde ao germânico “leiten”, que, atualmente, na língua alemã, significa: conduzir, guiar, dirigir, reger e governar. Quando se fala em conduzir ou dirigir, vem à tona a idéia do gerente ou chefe. Entretanto chefe e líder são duas coisas distintas. Um bom líder pode ser um bom chefe, mas não vale à recíproca. A palavra liderar significa, em sua raiz, “ir, viajar, guiar”. Liderança tem, assim, um sentido cinestésico, um senso de movimento. Os líderes “vão primeiro”; são pioneiros. Aventuram-se em território inexplorado e nos guiam em rumo a lugares novos e desconhecidos. Diferentemente do que todos pensam manage (gerenciar) é uma palavra que significa “mão”. Em sua essência gerenciar significa “manipular” as coisas, manter a ordem, organizar e controlar. A diferença básica entre gerenciamento e liderança pode ser percebida nas raízes etimológicas das duas palavras - a diferença entre manipular as coisas e ir a lugares. O papel dos líderes é nos conduzir a lugares onde nunca estivemos antes. Já a arte de gerenciar, procura atender as necessidades e objetivos de determinada situação, sem ter a preocupação de guiar ou conduzir as pessoas, mas sim os resultados que se espera delas.

Dentro de uma equipe há um fator de vital importância: a motivação. Motivar uma equipe pode ser considerada uma das mais difíceis tarefas de um gestor, visto que as diferenças prementes em cada indivíduo tornam escassos os meios de melhor motivar. A despeito de todas as dificuldades de se motivar uma equipe, o papel do gestor deve contemplar a criação de um ambiente de trabalho adequado a execução das atividades e possibilitar um espaço de interação onde a comunicação possa fluir.

Para conhecer outras pessoas, primeiramente é preciso conhecer a si mesmo. Conhecer-se e saber lidar com as próprias emoções, pondo-as a favor das, impulsionando as atividades vem a ser um grande desafio para o gestor. Entretanto, este fator vem a ser decisivo dentro de um trabalho de equipe, a ponto de colocá-la em vantagem sobre as demais, pois um grupo emocionalmente equilibrado é capaz de exercer qualquer atividade com excelência e destreza. A inteligência emocional é uma realidade na vida de todos, mas um privilégio de poucos o saber utilizar.

Diante do exposto somos levados a crer que a liderança relaciona-se com as qualificações do líder/gestor, já o poder está vinculado ás situações que surgem no desempenho do direito do livre arbítrio, ou seja, nas escolhas feitas por cada um.

O ÓRGÃO PÚBLICO SOB A ÓTICA EMPREENDEDORA

   Diante de um órgão público as regras que definem as relações de hierarquia: (chefe X subordinado) apresentam-se, via de regra, de uma maneira diferente da instituição privada. Tal diferença acentua-se na medida em que o funcionário público define a sua estabilidade de carreira. Quando falamos em empreendedorismo nas organizações, nos deparamos com três elementos: a empresa, o funcionário e o mercado. Como três irmãos inseparáveis, estes sujeitos da ação fazem com que o espetáculo aconteça no palco da gestão de atividades e pessoas, sob as vistas largas do grande pai chamado tempo.

  A influência da cultura pesa decisivamente no resultado destas relações entre os elementos anteriormente mencionados. Inicialmente o órgão público atuava de forma mais fechada e centralizada, apoiando-se na estabilidade de emprego. Tal atitude proporcionava um comportamento mais indiferente e acomodado dos empregados. Gradativamente ocorreram mudanças e a realidade apresenta-se bem dinâmica na medida em que os princípios da liderança real despontam como busca incansável por parte de alguns gestores. A liderança real diferencia-se da liderança convencional, pois se sustenta na capacidade de influenciar pessoas fazendo-as perceber e acreditar nas vantagens decorrentes das atividades propostas pelo líder.

   O pai (tempo) sempre está cuidando dos seus filhos, fazendo-os sentir a sua autoridade a todo o momento. A interação dos três irmãos (empresa, funcionário e mercado) ocorre de forma constante e ininterrupta, sendo que o mercado, aparentemente mais distante nas relações, exerce forte influência sob os demais. Tal fato pode ser exemplificado a partir da recente mudança das notas fiscais convencionais para a nota fiscal eletrônica, a qual exige uma adaptação da empresa e dos funcionários. Muitos exemplos poderiam ser citados, mas o importante é ressaltar a necessidade de aceitação e familiarização com a mudança: uma constante nos dias atuais.

   Atividades diferenciadas e com caráter inovador e/ou empreendedor são vistos geralmente com desconfiança e tidos como desnecessários a instituição. Grande é o esforço despendido para conseguir promover mudanças, independente do setor escolhido. É sabido que as pessoas possuem forte resistência a mudança e, num órgão público, os servidores comprovam ainda mais este conhecimento. Todavia, os irmãos empresa e funcionário são constantemente pressionados pelo irmão mercado a mudarem sua atitude sob pena de receberem alguma punição legal ou ainda deixarem passar alguma oportunidade importante para a instituição.

   Impulsionar e incentivar o empreendedorismo em um órgão público parece, num primeiro momento, algo de “outro mundo”. No entanto, a despeito de todas as adversidades de forças contrárias, o pai (tempo) nos ensina que o maior potencial humano depende dele e que as relações entre as pessoas ocorrem de forma mais agradável e produtiva se o potencial individual for valorizado e utilizado.

Tears In Heaven
Would you know my name
if I saw you in Heaven?
Would it be the same
if I saw you in Heaven?

I must be strong and carry on,
'Cause I know
I don't belong
here in Heaven.

Would you hold my hand
if I saw you in Heaven?
Would you help me stand
if I saw you in Heaven?
I'll find my way
through night and day,
'Cause I know
I just can't stay
here in Heaven.

Time can bring you down;
time can bend your knees.
Time can break your heart,
have you begging please,
begging please.

Beyond the door
there's peace I'm sure,
And I know
there'll be no more
tears in Heaven.

Would you know my name if I saw you in Heaven?
Would it be the same if I saw you in Heaven?
I must be strong and carry on,
'Cause I know I don't belong here in Heaven

Lágrimas no céu 
Você saberia meu nome
Se eu o visse no paraíso?
Seria o mesmo
Se eu o visse no paraíso?

Eu devo ser forte e seguir em frente
Porque eu sei
Que não pertenço
Aqui ao paraíso.

Você seguraria minha mão
Se eu o visse no paraíso?
Você me ajudaria a ficar em pé
Se eu o visse no paraíso?
Encontrarei meu caminho
Pela noite e pelo dia,
Porque eu sei
Que não posso ficar
Aqui no paraíso.

O tempo pode te derrubar,
O tempo pode te fazer ajoelhar.
O tempo pode quebrar seu coração,
Você implora por favor
Implora por favor.

Além da porta

 Existe paz, tenho certeza,
E eu sei
Que não haverá mais
Lágrimas no paraíso.

Você saberia meu nome se eu o visse no paraíso?
Você seria o mesmo se eu o visse no paraíso?
Eu devo ser forte e seguir em frente,
Porque eu sei que não pertenço aqui ao paraíso

Eu durmo enquanto o vento sopra

   Certa vez um fazendeiro estava a contratar novos funcionários. Sabendo a oferta, um homem de meia idade chegou até ele pedindo emprego. O fazendeiro não acreditou muito nas capacidades daquele homem franzino, mas como não havia muitos candidatos acabou aceitando a proposta.

   A caminho da fazenda o proprietário indagou ao futuro empregado o que ele sabia fazer, ao passo que recebeu a seguinte resposta: “eu faço de tudo, mas durmo enquanto o vento sopra.” Mesmo confuso com a resposta o homem levou o candidato ao emprego prometido. Durante alguns dias o novo colaborador da fazenda realizava as tarefas mais variadas com rapidez e eficácia.

   Certa noite o fazendeiro acorda com os estrondos do vento anunciando a tempestade iminente. Tememdo pelo pior sai rapidamente de seus aposentos e vai até o local onde dorme o funcionário. Acorda-o para que ele vá proteger o que for necessário, mas recebe a seguinte resposta: “eu durmo enquanto o vento sopra”. Diante da resposta inusitada do empregado o fazendeiro pensa em despedí-lo imediatamente, mas temendo a tempestade que se aproximava resolve ele mesmo ir conferir a fazenda. Surpreso o fazendeiro percebe que os fenos estão cobertos por lonas fortemente amaradas, os animais estão todos recolhidos no portreiro e as portas e janelas de toda a fazenda estão devidamente trancadas.

   Esta fábula é simples, mas carrega profundo significado. Muito se fala atualmente em planejar, gerenciar, ser prudente e previnido. Os estudos são volumosos e o tema permite a descoberta de mais teorias. Portanto, siga o exemplo do bom empregado em sua vida e durma enquanto o vento sopra.

Amizade

Vem se aproximando o Dia do Amigo. Palavra de escrita simples, mas com profundo significado. Amigo é aquele em que podemos confiar, é quem nos ouve e nos fala o que temos que ouvir (mesmo que em certaz ocasiões seja difícil). Amigo é correto, justo, companheiro. Amigo é o nosso Porto Seguro.

Já dizia o trecho da canção: "Amigo é coisa para se guardar do lado esquerdo do peito."

Que todos tenhamos um maravilhoso dia do amigo, podendo contatar com estas pessoas tão especiais. Também desejo que a nossa amizade ocorra de acordo com o seguinte poema:

Folhas caídas no chão
Partes de um ser
Que por hora se desprendam
Para abrir outras mais belas
Assim é minha amizade por ti
A cada dia se renova

O PROCESSO CRIATIVO NAS EMPRESAS

Diante do objetivo básico de uma empresa: gerar lucro - cabe aos gestores possibilitar situações que possam incentivar os colaboradores a utilizar o que eles têm de melhor: os seus neurônios. O que difere o ser humano dos demais animais vem a ser a sua capacidade inovar e criar, sendo a inovação o fator diferencial diante da concorrência entre as empresas.  De acordo com Predebon (2008, p.29): “A própria natureza inova para evoluir (Darwin)”. Neste sentido: a criatividade é a alma do negócio.

A criatividade é inerente ao ser humano, desta forma nem precisaria ser estimulada. No entanto, durante os primeiros anos de vida os pais acabam podando os estímulos criativos. Conforme relata Barreto (2009, p.167): ”- Desça dessa cadeira porque cadeira é feita para sentar!”. Esta atitude restringe o pensamento da criança e, posteriormente do adulto que começa a entender o mundo limitado: cadeira foi feita para sentar, chefe para mandar, empregado para obedecer, etc. Associado a este fato, o número de respostas negativas recebidas no início da vida criam bloqueios que comprometem a capacidade. Estudos realizados demonstraram que até os sete anos de idade a pessoa já recebeu mais de 5.000 (cinco mil) respostas negativas - ”não”, fazendo diminuir sua criatividade.

Os investimentos em criatividade nas empresas limitam-se a fatia das grandes organizações, sendo rara a empresa de micro e pequeno porte que se preocupa com tal prática. Como exemplo de uma empresa de grande porte que investe no desenvolvimento da criatividade pode-se citar a Google, que mantém um ambiente de lazer dentro da empresa a fim de incentivar a criatividade. Tal ambiente possui sofás diferenciados (“pufs”), mesas de ping-pong, vídeos-game, etc. Os recursos da sala podem ser usufruídos pelos funcionários durante o expediente de trabalho a fim de incentivar a criatividade, havendo momentos de pausa durante a execução das atividades. Tal procedimento, sendo reabilitador, renovador e diferenciado pode ser enquadrado como ócio criativo.

O processo criativo está vinculado com a superação dos bloqueios que impedem o fluxo das idéias. Para tanto, algumas empresas utilizam o Brainstorm – também conhecido como “turbilhão de idéias”, onde os colaboradores são instigados a deixar fluir os pensamentos livremente. Este processo é melhor identificado por Predebon (1999, p.48): "Para atingir esse objetivo, todos os participantes devem acumpliciar para dizer o que vier à cabeça, sem censura de qualquer tipo. Vale tudo. Uma seleção de iéias aproveitávies ou desenvolvíveis vem depois, em fase complementar."

O potencial criativo tem sido valorizado pelas empresas devido à acirrada competitividade que exige, cada vez mais, soluções instantâneas para os problemas. A empresa Mercedes-Benz disponibiliza regularmente cursos de criatividade para seus funcionários, onde são desenvolvidas dinâmicas que favoreçam o surgimento de idéias e estimulem o potencial inovador dos participantes. Já a empresa Microsoft, mantém no Vale do Silício equipes isoladas do resto da corporação. Tal estratégia fundamenta-se no fato de distanciar estes profissionais dos preconceitos vigentes da empresa, tornando-os mais ousados ao quebrar regras e agir de forma mais livre, sem precisar seguir o tradicional “manual de formalidades” da empresa.

Ao falar em empresas, não se deve esquecer a empresa original: a escola. Todos necessitam estudar e aperfeiçoar seus conhecimentos para então ingressar no mercado de trabalho. Neste sentido a formação escolar é muito importante e, como empresa formadora, a escola possui seus métodos e técnicas. Dentre eles pode-se destacar: o método Montessoriano. Tal método caracteriza-se pela educação auto-direcionada, onde as crianças têm todos os materiais expostos na sala de aula (que possui um layout diferenciado) e podem escolher com que material desejam brincar. Dessa forma procura-se estimular a descoberta e a exploração, desenvolvendo a criatividade e o pensamento próprio.

Muitas são as técnicas e mais diversas as possibilidades de desenvolver a criatividade por isso, conforme reportagem publicada no Wall Street Journal: "Os inovadores não só aprenderam cedo a pensar diferente, eles agem diferente."